segunda-feira, 18 de maio de 2009

Quanto Vale o Show?

Me recordo, há algum tempo atrás, de um programa de calouros, onde artistas das mais diversas naturezas se apresentavam na TV e uma comissão de jurados avaliava a performance de cada um e concedia, ou não, quantias de dinheiro para o artista. No fim do “julgamento” o mesmo saia de cena com o valor arrecadado à partir daquela comissão de jurados.

O programa acabou. Mas o conceito permanece até hoje.

A diferença é que os jurados mudaram de nome. Hoje, eles podem ser chamados de Mídia, Formadores de Opinião, Status, Desejo, Consumo... e os artistas também mudaram, hoje se chamam Marcas.

Como se atribui valor à uma marca?

Existem duas categorias de atribuição.

A primeira é a tangível, aquilo que efetivamente se gasta para produzir algum bem e as despesas para que o mesmo chegue até você. Isso, geralmente, é chamado de Custos.

A segunda é a intangível, a mais complicada delas, porque possui infinitas variáveis e oscilam entre produtos da mesma natureza, mas que possuem valores completamente diferentes. Antes de mais nada, Valor é aquilo que se atribui a um produto, marca ou serviço... é o quanto estamos dispostos a pagar (preço) em troca daquele produto e quais os benefícios (valor) que levamos ao adquirir aquele bem.

Um exemplo simples. Enquanto escrevia este artigo, olhei num grande supermercado o preço da água mineral, disposta em uma garrafinha de 300ml.

Enquanto uma garrafinha da água nacional custava R$ 0,75, uma garrafinha da água Perrier (francesa) custava R$ 5,71. Estamos falando simplesmente de água mineral. Como isso é possível?

Primeiro porque uma é nacional e a outra é importada (logo, tem seus custos de importação também). Segundo, porque a imagem da segunda possui atributos que a primeira ainda não conseguiu associar. A única diferença real é que a segunda foi envasada na França e a primeira no Brasil. Só isso!

Mas os atributos de valor que se atribuiu à Perrier são completamente diferentes, ela faz parte de um grupo seleto que carrega uma série de adjetivos intangíveis, verdadeiros ou não: classe, requinte, luxo, status, ostentação... são apenas adjetivos... as duas são água e devem matar a sede quando necessário.

Logo, a gente começa a entender que mais do que um produto, precisamos da marca, pois ela é um dos diferenciais que justificam o preço. O show dela, no final das contas, acabou valendo mais, independente de ser melhor ou não... os jurados que escolheram.

terça-feira, 12 de maio de 2009

Um Outro Lado da Responsabilidade Social

É inegável que o termo Responsabilidade Social é uma verdade em nosso cotidiano e, diariamente, somos impactados por comerciais e informes de empresas que resolveram adotar a causa do meio-ambiente e do uso consciente dos recursos do planeta e transformaram isso num diferencial de seus negócios, uma vez que a globalização colocou processos, produtos e práticas num terreno comum.

Hoje, dizer que sua empresa possui o melhor produto ou serviço é chover no molhado... Todo mundo diz ter o melhor para resolver seus problemas e satisfazer suas necessidades. O diferencial agora é fazer isso sem que o planeta seja sacrificado.

O que não sai da minha cabeça é o outro lado da questão:

O que cada um de nós (a sociedade civil) tem feito de útil ou semelhante a esta tendência mundial?

E nem me venham com aquele papo de que nossas ações são pequenas e não tem impacto direto na natureza, no meio-ambiente, no clima ou na qualidade de vida coletiva. Tem e muito!

São de ações simples que este planetinha azul precisa. Aquelas pequenas ações que a gente tem a obrigação de ensinar à nossos filhos desde pequenos e praticá-las também, porque não adianta nada ensinar uma coisa e praticar outra.

Então, vamos as ações práticas que qualquer um pode, conscientemente, fazer:

  • Vai jogar papel no chão?
  • Vai descartar uma latinha em qualquer lugar?
  • A embalagem pet de refrigerante vai junto com o lixo comum?
  • Para comprar pão na padaria da esquina você vai de carro?
  • Acha lindo roupas, bolsas e outros produtos feitos a base de couro animal?

Simples de fazer o que é certo, não? Se você respondeu “não” a todas as questões acima, parabéns... você está no caminho certo.

E tem outras, um pouco mais radicais, mas tão interessantes quanto:

  • Você compra produtos de empresas que poluem os rios ou o ar?
  • Compra produtos de marcas que exploram seus trabalhadores em jornadas de horas-extras?
  • Fica indiferente a empresas que exploram a mão-de-obra infantil?
  • Consome qualquer tipo de alimento, independente de como foi cultivado?
  • Acha normal uma companhia pagar salários diferentes entre homens e mulheres?

Espero que você tenha respondido “não” a estas questões também... Assim eu acredito que estaremos fazendo algo socialmente responsável e de resultado.

domingo, 3 de maio de 2009

Cair e Levantar: Princípios da Criatividade

Mostre-me uma empresa que não exige criatividade de seus colaboradores e te mostrarei uma empresa prestes a fechar as suas portas.

Esse assunto, que é uma das solicitações mais recorrentes de mercado atualmente, leva-nos a outra reflexão... e outra lamentação: é que muita gente não sabe, mas criatividade é um item de série dos seres humanos. Infelizmente, a gente parece que se esqueceu disso e não consegue pensar fora dos manuais ou daquilo que convencionamos chamar de padrão. A humanidade transformou-se numa excelente cumpridora de regras e numa perfeita executora de instruções.

O que diferencia um profissional excepcional de um funcionário comum? Não é a velocidade ou a maneira que este se veste. São seus resultados.

E por que este profissional apresenta resultados melhores que os seus? Simplesmente porque suas soluções são mais criativas e acabam de alguma forma, beneficiando mais a empresa do que os resultados que você apresenta... Simples assim!

Por que o Senna (que foi participar da corrida celestial há 15 anos) era melhor do que qualquer outro de seu tempo? Porque a sua competência era criativa!

Por que um livro vende e outro parecido não vende? Você consegue descobrir a criatividade do tema, do enredo, da divulgação ou mesmo da figura do escritor?

Por que existem vencedores e perdedores? Porque aquele que venceu, certamente, optou por fazer algo criativo, fora do manual, da regra, do procedimento ou do esperado... Não estamos falando de trapaça, estamos falando de competência para observar uma situação e tentar algo diferente, novo.

Inventar a lâmpada foi uma tarefa árdua. Thomas Edison tentou por mais de 10.000 vezes até conseguir que a dita cuja permanecesse acesa. A diferença entre ser criativo e mandar tudo às favas é que ele, a cada nova tentativa frustrada, encontrava uma forma diferente de gerar um novo teste (lembrando que ele utilizou até fios de barba como filamentos, até que chegou ao algodão carbonizado em seu primeiro modelo de sucesso).

Essa capacidade de recriar e buscar uma saída diferente é que fascina. Nenhum bebê nasceu aprendendo a mamar, andar, falar, escrever... foram coisas desenvolvidas... entre tentativas e erros, entre estímulos e desistências... mas a vontade de ir além foi o que permitiu evoluir.

Nem vamos entrar no mérito de Darwin e suas teorias evolutivas e seletivas. Mas, para mim, evolução de uma espécie é sinônimo de que uma espécie foi criativa e conseguiu encontrar um jeito novo e diferente de permanecer e evoluir.

Igualzinho a um profissional, que entra numa empresa e descobre as suas possibilidades de permanecer (empregabilidade) e evoluir (planejamento de carreira). Alguns entendem o recado e, criativamente, alcançam seus objetivos. Outros permanecem como marmotas petrificadas (só a boca que não petrifica e aí buscam culpados e ficam pelos cantos lamentando e se queixando).

Eu optei por escrever, você optou por ler... foram opções criativas, diferentes... O benefício é nosso!

Da próxima vez, ao deparar-se com uma situação de problema, pense da seguinte forma:
* O que esperam que eu faça?
* O que não esperam que eu faça?
* O que eu tenho vontade de fazer?
* O que eu realmente vou fazer?


Talvez, pensando através de mais de um ponto de vista, a gente encontre uma saída inesperada e inovadora e o resultado pode ser muito melhor do que imaginávamos.

Vamos tentar?